Geachte mevrouw Smit, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben afscheid genomen van de vaste bezorger. Deze week is er een nieuwe bezorger in jullie wijk gestart met bezorgen. Onze bezorgdagen zijn zondag tot en met dinsdagavond. Mocht u op deze...
Een klant van Spotta heeft gemeld dat zij al drie weken geen reclame meer ontvangen, terwijl dit ook al twee keer eerder in de afgelopen maand is voorgekomen. Na navraag bij medebewoners in haar flat blijkt dat niemand in het gebouw de reclame heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
wij hebben al 3 weken geen reclame meer ontvangen op zondag vorige maand ook 2 keer niet heb ik ook een melding van gedaan ik woon in een flat en heb na vraag gedaan en niemand heeft de reclame ontvagen
wij wensen dat dit word opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2017 om 09:50 geantwoord
Geachte mevrouw Smit,
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben afscheid genomen van de vaste bezorger. Deze week is er een nieuwe bezorger in jullie wijk gestart met bezorgen. Onze bezorgdagen zijn zondag tot en met dinsdagavond. Mocht u op deze dagen de folders niet hebben ontvangen dan kunt u dat vanaf woensdag aan ons doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
