Klacht: Al weken geen folders

Diana99 op 24 oktober 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Nijland-Aries, Bedankt voor uw bericht. Graag vernemen wij om welke folders het gaat. Er zijn namelijk meerdere folderverspreiders. Spotta is verantwoordelijk voor de folders van o.a. Aldi, Lidl, Praxis, Blokker. Mocht u deze folders niet ontvangen vernemen we...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2019

Een klant van Spotta heeft al wekenlang geen folders ontvangen en uit onvrede over de reacties op zijn klacht. Hij wijst erop dat de bezorger wel betaald wordt terwijl deze zijn werk niet doet, en benadrukt dat winkels veel geld betalen voor de folderbezorging. De klant voelt zich niet serieus genomen in zijn klachten.

Mijn Klacht:

Al weken geen folders. Je dient een klacht maar krijgt rare antwoord terug van kunt ook via internet kijken of reageren helemaal niet. Het gaat er niet om dat je op internet kan kijken. Bezorger wordt betaald terwijl die gene niet loopt. Winkels betalen grof geld om de folders te laten bezorgen. Het lijkt wel of ze helemaal niks doen met de klachten.

Gewenste Oplossing:

Als we elke weer de folders krijgen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 24 oktober 2019 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Diana99

Heeft op 24 oktober 2019 om 14:33 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Het gaat echt over de folders van jullie. Dit antwoord krijgen we telkens. Maar geven elke keer aan dat het om de folders van jullie gaat en niet over de andere folders.

Alle klachten die gemeld zijn door Diana99
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM