Mijn Klacht:
hoe vaak gaan jullie deze bezorger nog een kans geven?
Gewenste Oplossing:
Wekelijkse bezorging
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Wederom hartelijk dank voor uw (herhaaldelijke) melding. Wij gaan dit opnieuw doorzetten naar onze bezorgservice en bezorgcoördinator. Wij gaan er daarmee vanuit dat het is opgelost en u in de toekomst gewoon de folders weer gaat ontvangen op zondag,...
Feedback van de klant:
Geen folderbezorging geweest, graag reactie. Waar kunnen wij de folderpakketten afhalen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 31 augustus 2017 om 14:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Wederom hartelijk dank voor uw (herhaaldelijke) melding. Wij gaan dit opnieuw doorzetten naar onze bezorgservice en bezorgcoördinator. Wij gaan er daarmee vanuit dat het is opgelost en u in de toekomst gewoon de folders weer gaat ontvangen op zondag, maandag of dinsdag uiterlijk 20.00 uur.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst een keer niet of wederom niet op tijd? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Katinka Groningen
Heeft op 11 september 2017 om 11:48 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Geen folderbezorging geweest, graag reactie.
Waar kunnen wij de folderpakketten afhalen?
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Waar kan ik de folderpakketten afhalen? Want ik heb geen vertrouwen dat die nog bezorgd zullen worden
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Goedemiddag, Wij hebben geen afhaalpunt voor de folders. Wij doen ons best om er voor te zorgen dat u zo snel mogelijke
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
