Geachte heermevrouw Mohammad, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de vertraagde bezorging van reclamefolders, die normaal gesproken op zondag of maandag geleverd zouden moeten worden, maar nu pas op dinsdagavond aankomen. Deze vertraging heeft geleid tot frustratie, omdat de klant de folders pas ontvangt wanneer de week al grotendeels voorbij is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg al bijna een maand lang te laat de reclamefolders! Normaal gesproken moet ik deze zondag of maandag krijgen, maar ik krijg deze pas dinsdagavond.. dan is de week al vooor een groot deel voorbij waar ik echt helemaal niks aan heb! Doe je werk goed of doe het gewoon niet. Stelletje amateurs.
Als de reclamefolders optijd komen!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2018 om 12:53 geantwoord
Geachte heermevrouw Mohammad,
Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
