Mijn Klacht:
6 weken geen folders ontvangen
Gewenste Oplossing:
Folders dienen op maandag bezorgd te worden.
Geachte heer/mevrouw , Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen zondag,maandag en dinsdag zijn. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van...
Folders worden al 6 weken helemaal niet bezorgd.
6 weken geen folders ontvangen
Folders dienen op maandag bezorgd te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2017 om 08:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 13 september 2017 om 09:42 geantwoord
Folders worden al 6 weken helemaal niet bezorgd.
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Onderwerp: Spotta folderpakket niet bezorgd op uw adres Geachte heer/mevrouw [achternaam], Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft ons laten weten dat u het Spotta folderpakket niet in uw brievenbus ontvangt, maar dat u dit wel graag zou willen. Uw adres bevindt zich in een gebied dat bij ons bekend staat als buitengebied, industriegebied of nieuwbouwgebied. Dat is de reden dat wij het folderpakket helaas (nog) niet op uw adres bezorgen. Wij bekijken continu of wij gebieden kunnen toevoegen aan ons bezorggebied. Mocht uw adres worden toegevoegd aan het bezorggebied, dan zult u automatisch het Spotta folderpakket thuis ontvangen. Dit betekent echter niet dat u in de tussentijd voordeeltjes hoeft te missen! Alle folders online Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Onzin, mijn woning ligt in de bebouwde kom. Tot voor 6 weken heb ik de folders jarenlang gehad. Diegene die voor de verspreiding verantwoordelijk is doet gewoon zijn/haar werk niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM