Mijn Klacht:
Heb al 4 weken geen folders ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als we weer folders krijgen
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Berlo, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt. Hopelijk ontvangt u binnenkort de folders weer in uw brievenbus. Alle folders online Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen...
Feedback van de klant:
Ze vertelde mij dat ik over twee weken pas weer kranten ga ontvangen en reageren nu ik jullie heb ingeschakeld wel, had al drie weken een melding gedaan en daar...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 26 oktober 2017 om 09:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Berlo,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt. Hopelijk ontvangt u binnenkort de folders weer in uw brievenbus.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendleijke groet,
Spotta Klantenservice
1spike
Heeft op 26 oktober 2017 om 09:52 geantwoord
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
Ze vertelde mij dat ik over twee weken pas weer kranten ga ontvangen en reageren nu ik jullie heb ingeschakeld wel, had al drie weken een melding gedaan en daar niets op gehoord.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Nog steeds geen folders ontvangen
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw Van Berlo, Wat vervelend om te lezen dat u ondanks dat de nieuwe bezorger vorige week is begonnen nog steeds geen folders heeft ontvangen. Wij hebben de melding opnieuw aangemaakt, en doorgezet naar onze Bezorgcoördinator. Daarmee gaan wij er vanuit dat u toch echt op korte termijn de folders weer wekelijks in de brievenbus gaat ontvangen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
