Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben sinds november 2011 woonachtig in Zijldonk 161 te Leiden. Ik krijg nu al 2 jaar een belachelijk hoge eindafrekening van rond de 1540 euro terwijl er al 4 keer monteurs zijn langs geweest die hebben vast gesteld dat mijn radiatoren niet goed werken en alles behalve goed verwarmen. Ik moet mijn radiatoren iedere paar uur ontluchten wil ik het misschien 16 graden celcius in mijn appartement krijgen omdat ze anders alweer afkoelen. Na 2 jaar ruziën is er eindelijk besloten dat er automatische ontluchters worden geplaatst waardoor het probleem opgelost zou moeten worden. Het probleem van de rekeningen is echter nog niet opgelost. In 2012 en 2013 zijn meerdere malen monteurs langs geweest. De laatste die is langs geweest in 2013 constateerde dat mijn verwarming ombouw de reden moet zijn van mijn hoge stookkosten omdat meters veel hoger oplopen dan er eigenlijk verbruikt wordt omdat de warmte achter de ombouw wordt vast gehouden en opbouwt. De temperatuur loopt daardoor veel hoger op achter de ombouw waardoor de meter denkt dat ik als een gek aan het stoken ben terwijl de radiator nauwelijks lauw aanvoelt.

Vraag 1: Waarom weet van maar 1 van de 4 monteurs mij dit te vertellen.

Vraag 2: Waarom moet ik naast mijn 125 euro voorschot per maand ook nog eens over de periode van 2 jaar ook nog eens bijna 3100 euro naheffing betalen terwijl ik dat duidelijk niet heb verbruikt omdat de meters verkeerd meten.

Dat ze verkeerd meten kwam misschien door de ombouw die ik al weg heb gehaald maar dat neemt niet weg dat ik bij lange na niet zoveel heb verbruikt als dat jullie beweren aan de hand van die meters. Ook ben ik veel te laat ingelicht door de monteurs.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van de onterechte eindafrekeningen van de afgelopen 2 jaar en terugbetaling van het tot nu toe afbetaalde bedrag.