Een klant heeft in december documenten ingediend voor een actie van Samsung, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. Ondanks een eerder telefoontje waarin geduld werd gevraagd, heeft de klant nog steeds geen tablet ontvangen en mist belangrijke aankoopinformatie.
galaxy tab …we hebben begin dec al onze papieren op gestuurd..aankoopbon tv (kopie)nummer van de doos waar de tv inzat enz.. dus die hebben we nu niet meer en de aktie liep tot 31 dec..
ik heb 2 weken terug al gebeld en toen werd er gezegdt dat ik geduld moest hebben maar nu is er dus niks ontvangen ..en hebben wij geen tablet
een tablet..we hebben een dure tv gekocht en de aktie maakte het aantrekkelijker dan verwacht je dat ook te krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
