Klacht: Abnormale wachttijd shirt

Frank Slomp op 30 september 2021 over Ajax in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ajax
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 30 september 2021

Een klant heeft op 20 augustus een shirt besteld bij Ajax, met een verwachte levertijd van maximaal twee weken. Na zes weken zonder levering en onduidelijke communicatie via e-mail en chat, voelt de klant zich slecht behandeld en wijst op eerdere problemen met de levering van merchandise. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige klantenservice en het gebrek aan respons.

Mijn Klacht:

Ik heb 20 augustus een shirt besteld met de melding maximaal 2 weken levertijd. Nu 6 weken verder. Net weer een mail ontvangen dat ik eind volgende week meer hoor… dan zijn we 7 weken verder. Shop niet telefonisch te bereiken. Geen fatsoenlijk klachtenformulier bij ajax. Enige wat je kan doen is een chat starten waar een wachttijd op zit van een uur. Na dat uur krijg je te horen: sorry man. We hebben ook geen idee
Schandalige behandeling van mensen die ook nog eens lid zijn van supportersvereniging zoals ik. Ajax doet er niets aan. Vorig jaar hetzelfde euvel met lancering derde shirt. Ze weten prima dat dit shirt ging lopen als een malle. Wel geld incasseren maar niet leveren. Alles wat ze verzenden kun je niet op reageren of ze bereiken. Ze sluiten zichzelf op en daar moet je het maar mee doen

Gewenste Oplossing:

Levering shirt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM