Een klant heeft op 20 augustus een derde shirt besteld bij Ajax Shop, maar heeft het artikel tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere verzonden e-mails ontvangt de klant geen reactie, en ook telefonisch contact is niet mogelijk; na 25 minuten in de wacht wordt de verbinding verbroken.
Op 20 augustus het derde shirt besteld en nog steeds niet geleverd heb meerdere emails gestuurd en krijg geen reactie via telefoon na 25 min in de wacht wordt de verbinding verbroken.
Snelle levering of geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
