Marcvergunst op 15 mei 2022 over Ajax Shop in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 14 mei een bestelling geplaatst bij Ajax Shop, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Ondanks dat het bedrag van de rekening is afgeschreven, is de bestelling niet zichtbaar op zijn account en vraagt de klant om bevestiging van de ontvangst van de bestelling.
Ik heb gisteren 14 mei een bestelling geplaatst maar geen bevestiging gekregen.
Mijn geld is wel van m’n rekening afgeschreven.
Op mijn account kom ik de bestelling ook niet tegen.
Dus ik wil graag weten of mijn bestelling wel aan is gekomen
Ik wil graag een bevestiging van mijn bestelling ontvangen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
