Klacht: Airco werkt hele zomer niet voldoende

Roelle op 31 augustus 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Roel, Bedankt voor je reactie. Ik heb jouw klacht doorgestuurd naar de manager van de club zodat zij hiervan op de hoogte is en kan meedenken de oplossing van het probleem. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Tessel

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2019

Een lid van Basic Fit heeft geklaagd over de hoge temperaturen in de Body-pump zaal, waar het 's ochtends al 25 graden is. Ondanks eerdere meldingen aan de manager, werd er geen oplossing geboden, en werd geadviseerd om naar een andere zaal te verhuizen waar de airco beter functioneert. De klager vraagt om verbeteringen in de temperatuurregeling in de Body-pump zaal, vooral na incidenten met instructeurs die door de hitte onwel werden.

Mijn Klacht:

Vanaf de eerste hittegolf tot nu toe, moeten (mogen) wij sporten in een zaal waar het ‘s morgens om 09:00 al 25 graden is.
Begin juli al de manager al daar op aangesproken en aangegeven dat het om 9:00 bij de Body-pump al 25 graden in de zaal is.
Toen gaf ze als antwoord dat wij dan maar in de RPM zaal moeten body-pompen (daar is het  namelijk wel lekker koel 19 graden), wat voor een manager een heel gek antwoord is.
In die RPM zaal werkt de Airco namelijk wel goed.
Vorige week wilde ik om 15:00 een virtuele les volgen, toen was het in de zaal 27 graden.
In juli is een BarreBody balance instructice bijna flauw gevallen door de hitte in de zaal. Kunnen jullie hier iets in betekenen en ervoor zorgen dat de Bodypump zaal ook lekker koel en aangenaam wordt om in te sporten?

Gewenste Oplossing:

Als het een normale sporttemperatuur is in de zomer

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

6 jaren geleden - Hi Roel, Wat vervelend dat de temperatuur in de groepsleszaal te hoog is om in te sporten. Ik wil je graag helpen, zou je mij kunnen vertellen om welke club dit gaat? Met vriendelijke groet, Tessel

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Het gaat om de sportschool aan de Duymaer van Twistweg in Hoogeveen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 02 september 2019 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Roelle

Heeft op 02 september 2019 om 13:08 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

De manager weet ervan ( zie mail) ik heb haar ook er op aangesproken en ze gaf een hele rare reactie, dat wij maar in de RPM zaal moesten gaan sporten staat ook in de eerste mail.maar die zaal is te klein voor body balance waar soms 26 mensen dan sporten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM