Klacht: Agressieve verkoop vestiging Cruquius

GBAS op 09 februari 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 9 februari 2016

Een klant ervoer agressieve verkooptechnieken bij de MediaMarkt in Cruquius tijdens de zoektocht naar een Miele wasmachine en droger. Na te horen te hebben gekregen dat de gewenste wasmachine niet beschikbaar was, probeerde de verkoper een alternatief aan te bieden en oefende druk uit door te wijzen op een korting van €100, ondanks de klant haar wens om erover na te denken. De klant voelde zich onder druk gezet, vooral gezien haar zwangerschap, en was niet tevreden met de verkoopaanpak.

Mijn Klacht:

Was op zoek naar een Miele wasmachine en droger. Bleek dat ze de wasmachine niet hadden en toen probeerde hij een ander type aan me te verkopen. Echter gaf ik aan erover te willen nadenken. Ze hadden immers niet wat ik graag wilde hebben. Toen kwam het standaard verkooppraatje: “als u nu niet koopt, krijgt u geen korting van €100”. Ik gaf aan dat ik dat dan maar voor lief zou nemen. Echter was deze verkoper van mening dat ik het toch maar moest kopen. Heb aangegeven dat ik er niet van was gediend dat hij me onder druk probeerde te zetten en al helemaal niet terwijl ik 36 weken zwanger ben. Het ging om een bedrag van €3200!

Gewenste Oplossing:

Als Mediamarkt iets doet tegen deze agressieve verkopers. Dit is niet meer normaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM