Klacht: agoda is niet te bereiken vanuit India. Telefoonnr staat uit en via fb reageren ze niet

op 27 december 2017 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij zitten op dit moment in India en hadden een boeking via agoda gedaan bij een guest House. Toen we daar aankwamen bleek dat de hele boeking niet was doorgekomen bij de guesthouse terwijl wij een bevestiging in de mail hadden ontvangen. Gelukkig was er nog een kamer en konden we er alsnog overnachten. Wij hebben die avond gelijk het Indiase nr geprobeerd te bellen maar krijgen telkens de melding dat het nummer uitgeschakeld staat. (Terwijl ze 24/7 telefonisch te bereiken horen te zijn) ik heb via agoda fb een privé bericht gestuurd en zie dat ze het bekeken hebben maar ze reageren niet.

Toen wij gingen uitchecken hebben we cash moeten betalen omdat hij nooit een bevestiging heeft ontvangen. Dus het is nu dubbel betaald.

Gewenste Oplossing:

Wij willen het geld dat van de creditcard is afgeschreven terug hebben.

Voor dit is opgelost ga ik niet meer bij agoda boeken. En vind belachelijk dat ik ze niet op andere manier kan contacten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Agoda over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Anneloes Stam