Klacht: Afwijzing in garantietermijn wegens mogelijke vochtschade

op 17 juli 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

De afwijzing van garantie binnen de garantietermijn door Samsung is oneigenlijk.
Solid-Vision heeft als serviceverlener in opdracht van Samsung niet het defect vastgesteld, ze heeft enkel in opdracht van Samsung wat foto’s gemaakt van de binnenzijde en daaraan de conclusie verbonden dat het mogelijk om vochtschade kan handelen.
Na een second opinion blijkt deze constatering absoluut onjuist.
Samsung is in de gelegenheid gesteld tot reparatie, en blijft na herhaald klachten hierover garantie afwijzen.

Gewenste Oplossing:

Er wordt een vervangend toestel aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 13 september 2012 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 3 september 2012 is een laatste update per e-mail klant geïnformeerd over de constatering van vochtschade. Onze productspecialisten hebben daarbij uitgebreide uitgeleg gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door jansenvenneboer