Klacht: Afspraken niet nakomen

Truckertje68 op 11 augustus 2020 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, Wat jammer dat dit zo gelopen is! Wij hadden namelijk graag de boete willen vergoeden, maar u bent direct weer overgestapt zonder contact met ons op te nemen. Een uitgebreide toelichting heb ik u zojuist per e-mail gestuurd....

Status Opgelost
Datum 11 augustus 2020

Een klant van Budget Energie ervaart problemen met de beloofde besparingen en het verbruik, dat volgens hem onterecht is verdubbeld. Daarnaast wordt de klant geconfronteerd met een boete van Budget Energie, terwijl hij ervan overtuigd is dat de verkoper in de winkel had beloofd dat alles geregeld zou worden. De klant heeft besloten terug te keren naar zijn vorige energieleverancier.

Mijn Klacht:

Volgens de verkoper van mediamarkt zou ik met budget honderden euro’s besparen
In praktijd word je opgelicht
Op vreemde wijze is mijn verbruik verdubbeld
Ook de beloofde betaling van de boete vorige leverancier word niet nagekomen
De jongen in de winkel zou alles regelen
Niks klopt er achteraf
Weer terug gegaan naar voorgaande leverancier

Nu vinden ze dat ik een boete aan hun moet betalen

Nou word ie mooi
Dus ik rij te hard met mijn auto
Die fout zou ik dan maken
En de politie zou dan mijn boete betalen
Erg RAAR

Budget energie maakt de fout door duurder te zijn
En daar moet ik voor boeten?

Gewenste Oplossing:

Mij met rust laten budget
Heb al veel te veel betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 12 augustus 2020 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Wat jammer dat dit zo gelopen is! Wij hadden namelijk graag de boete willen vergoeden, maar u bent direct weer overgestapt zonder contact met ons op te nemen.

Een uitgebreide toelichting heb ik u zojuist per e-mail gestuurd. Heeft u hier nog vragen over, hoor ik dat graag van u.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Truckertje68
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie