Appie2010 op 30 november 2019 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
Beste meneer,mevrouw Sewbalak, Afgelopen vrijdag zes december hebben met u een gesprek over uw klacht gehad in onze showroom. Hierbij zijn we in overleg met u tot een oplossing gekomen betreffende het andere werkblad. Begin januari volgt een nieuwe afspraak...
Samenvatting wordt geladen...
In september keuken aangeschaft en aanbetaald. We hebben afgesproken voor een witte werkblad aleen omdat ze dat niet hadden ivm verbouwing ipv daarvan een granieten werkblad op de offerte gezet om het af te maken. Er was ons beloofd dat ze witte werkbladen zouden binnen krijgen aleen nu opeens niet meer.
Nu kost ons een witte werkblad ongeveer 4000 euro meer !
Een witte granieten of marmeren werkblad regelen anders had je maar niks moeten beloven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van KeukenConcurrent
6 jaren geleden - Beste meneermevrouw Sewbalak, Erg vervelend te vernemen dat deze situatie is ontstaan. Graag leg ik uw bericht voor aan mijn collega's waarna wij zo spoedig mogelijk contact met u op zullen nemen om de situatie te bespreken. Met vriendelijke groet, Jody Peels - KeukenConcurrent
Bericht van KeukenConcurrent
6 jaren geleden - Beste meneer,mevrouw Sewbalak, Ik heb inmiddels vernomen dat er 6 december reeds een afspraak met u gepland staat in onze showroom om het boventaande met u te bespreken. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - KeukenConcurrent
Reactie van de melder van de klacht Appie2010
6 jaren geleden - Dat klopt nadat ik zelf heb gezegd dat ik wil langskomen. En er is geen oplossing geboden behalve dat ik maar een grijze goedkopere blad moet uitkiezen. Ik wil een wit blad anders had ik het wel anders gekocht. Als er iets beloofd wordt moet je het ook nakomen. En als je het niet kan leveren laat de klant dan ergens anders een keuken uitzoeken en ga niet lopen dreigen dat je 30% moet betalen als je er vanaf ziet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2019 om 11:42 geantwoord
Beste meneer,mevrouw Sewbalak,
Afgelopen vrijdag zes december hebben met u een gesprek over uw klacht gehad in onze showroom. Hierbij zijn we in overleg met u tot een oplossing gekomen betreffende het andere werkblad. Begin januari volgt een nieuwe afspraak om uw keuken definitief te gaan bestellen.
Met vriendelijke groet,
Twan Hoekstra - KeukenConcurrent
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
