Mijn Klacht:
Heb nooit facturen ontvangen, ben zelf gaan overmaken . Dit werd terug gestort. Heb nooit aanmaningen ontvangen . Moet nu het toestel kopen .
Gewenste Oplossing:
Als ze kunnen aantonen waar ze de facturen naar tie hebben gestuurd .
Klacht: Afsluiting
Taylor Goulooze op 29 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft nooit facturen ontvangen en heeft zelf betalingen gedaan, die vervolgens zijn teruggestort. De klant heeft geen aanmaningen ontvangen en wordt nu geconfronteerd met de eis om het toestel aan te schaffen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
