Mijn Klacht:
Der wordt maandelijks 2 maal een bedrag afgeschreven en weet niet hoe dat kan en zie dat het bij meer mensen gebeurd. Groet koen
Gewenste Oplossing:
Geen afschriften meer vanuit dat bedrijf en geld terug.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hallo Koen, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er maandelijks twee keer een bedrag van zijn rekening wordt afgeschreven, zonder dat hij weet hoe dit kan. Hij heeft opgemerkt dat dit ook bij andere klanten voorkomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 20 januari 2021 om 15:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
