Candy Velders op 18 oktober 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Candy Velders, Hartelijk bedankt voor jouw bericht aan Klarna. Het is ook niet de bedoeling dat er zomaar bedragen worden afgeschreven zonder dat je hiervan in kennis bent gesteld. Om die reden doe je er goed aan om even...
Er wordt nog steeds geld afgehouden
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van 3,00 euro of 2,86 euro door Klarna, terwijl hij nooit iets heeft besteld of een account heeft aangemaakt. De klager vraagt om opheldering over de afschrijving, aangezien hij alleen ooit de app heeft bekeken. De klacht is inmiddels opgelost.
Goede dag er wordt 3.00 euro of 2.86 euro afgeschreven
Ik heb nooit iets besteld of een account gemaakt.
Misschien wel ooit een app gehad en alleen gekeken.
Maar nooit iets besteld.
Ik wil een klacht indienen dat er zomaar bedragen wordt afgeschreven van mijn bank terwijl ik helemaal niets besteld heb.
Met vriendelijke groet c velders
Ik hoop dat dit niet meer gebeurd dat er zomaar bedragen wordt afgeschreven van mijn bank.
Want hier ben ik niet van gediend
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2021 om 19:30 geantwoord
Beste Candy Velders,
Hartelijk bedankt voor jouw bericht aan Klarna.
Het is ook niet de bedoeling dat er zomaar bedragen worden afgeschreven zonder dat je hiervan in kennis bent gesteld.
Om die reden doe je er goed aan om even contact met ons op te nemen om deze niet gewenste afschrijvingen bespreekbaar te maken. In onderstaande vind je onze contactgegevens.
via de Klarna app: https://app.klarna.com/login
Ook zijn wij telefonisch bereikbaar via: 020 808 2852. (lokaal tarief)
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.
Een fijne avond toegewenst,
Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.
Heeft op 19 oktober 2021 om 08:22 geantwoord
Er wordt nog steeds geld afgehouden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
