Klacht: Afschrijven zonder toestemming

Daisycindy op 11 oktober 2013 over Kulaville in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kulaville has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 maart 2014
Bedrijf Kulaville
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2013

Een klant van Kulaville ontdekte ongevraagd wekelijkse afschrijvingen van €4,50 op zijn telefoonrekening, die sinds 14 juli in totaal €58,50 bedragen. De klant, die recent gescheiden is en financiële moeilijkheden ondervindt, vindt deze afschrijvingen onacceptabel en wil hier een einde aan maken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zit mijn telefoonrekening online te bekijken en zie een bedrag staan bij payinfo ik dacht wat is dat dus ik opzoeken moest een code intoetsen staat er dat er iedere week vanaf 14 juli 4,50 per week word afgeschreven in totaal nu 58,50 kan het geld wel beter gebruiken vind dit niet normaal ben net gescheiden en heb niet veel om te besteden krijg je dit ook nog ik vond mijn rekeningen van de telefoon iedere keer al zo hoog ik wil hier van af

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn geld terug krijg en hier nooit meer mee te maken krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kulaville

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kulaville over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kulaville nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kulaville in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kulaville een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Kulaville

12 jaren geleden - Als Antwoord op uw bericht. Is het van ons begrip dat deze kwestie al opgelost is Dank u voor uw geduld tijdens dit proces. Met vriendelijke groet, Customer Support.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM