Mijn Klacht:
Er wordt al jaren maandelijks 37,50 afgeschreven ik wil dat dit stopt!
Gewenste Oplossing:
Deels mijn geld terug heb.
Klacht: Afschrijven bedragen
[email protected] op 16 november 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Hi Diarra, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) op uw bankafschrift wanneer u een boeking maakt. Mail dit en eventuele aanvullende informatie over de transactie naar [email protected] zodat we...
Een klant heeft aangegeven dat er al jaren maandelijks een bedrag van 37,50 euro wordt afgeschreven door Novalnet AG en verzoekt om deze afschrijvingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 17 november 2020 om 12:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
