daveyvdv op 23 januari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer van der Vliet, In antwoord op uw bericht het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze...
Een consument heeft onterecht kosten van 5 euro per week voor een abonnement op Gamecraze ontvangen, terwijl hij dit abonnement nooit heeft afgesloten. Hij verzoekt om terugbetaling van de in totaal 30 euro die in de periode van oktober tot en met november 2021 is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Mij is opgevallen dat er in de tijd van oktober tot en met november 2021 6 weken achter elkaar 5 euro afgeschreven is via mijn T-mobile rekening voor een game abonnement genaamd Game Craze. Dit abonnement ben ik nooit aan gegaan en zou graag de kosten terug willen.
Kosten terug gestort krijgen/
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2022 om 10:13 geantwoord
Geachte heer van der Vliet,
In antwoord op uw bericht het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 30,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
