Hi Scarlett, Dat klinkt heel vervelend. Zou je nogmaals contact met onze klantenservice willen opnemen? Als er geen facturen meer openstaan voor betaling kan mijn collega je verzoek via een formulier doorzetten naar de betreffende afdeling. Deze afdeling zal dan...
Bedankt voor uw antwoord. Op 17 februari heb ik mail ontvangen van de betreffende afdeling. Helaas zou ik daarna nog een bevestiging ontvangen, maar heb ik tot op heden nog...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben per 17 februari bezig om te BKR te laten afmelden bij Klarna. Wij zitten inmiddels met een groot probleem hierdoor. Per telefoon/chat/mail kunnen ze mij niet verder helpen. Ik ontvang zelfs geen mail meer terug.
Oplossen, BKR afmelding.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2021 om 14:19 geantwoord
Hi Scarlett,
Dat klinkt heel vervelend.
Zou je nogmaals contact met onze klantenservice willen opnemen?
Als er geen facturen meer openstaan voor betaling kan mijn collega je verzoek via een formulier doorzetten naar de betreffende afdeling.
Deze afdeling zal dan binnen 5 dagen per e-mail contact met je opnemen.
Ontvangen e-mails worden op volgorde van binnenkomst beantwoord. Zodra je e-mail aan de beurt is zal deze beantwoord worden.
Een fijne dag vandaag!
Groet,
Marleen
Heeft op 08 maart 2021 om 14:37 geantwoord
(10)
Bedankt voor uw antwoord. Op 17 februari heb ik mail ontvangen van de betreffende afdeling. Helaas zou ik daarna nog een bevestiging ontvangen, maar heb ik tot op heden nog niets gehad. Ook BKR geeft aan dat ze geen afmelding hebben ontvangen...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
