Klacht: Aflosnota

op 17 juli 2017 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

28 juni is ons huis verkocht en gepasseerd bij de notaris met goedkeuring van de bank.
Echter tot op heden nog geen officiele aflosnota van de ing gezien.

Al tig keren gebeld ze sturen je van de 1 naar de ander medewerker.

Vrijdag 14 juli zal het per mail verzonden worden en net te horen gekregen dat we nog maar 1 week moest wachten.

Gewenste Oplossing:

Dat we vandaag de aflosnota krijgen via de mail.

De ontbindende voorwaarden van ons volgende huis loopt de 20 juli af en is al 2 x verlengd zal toch te zot zijn als dit huis ons aan de neus voorbij gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 17 juli 2017 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Marga,

Wat ontzettend vervelend dat het allemaal zo moeizaam verloopt! Mijn excuses hiervoor. Ik heb even voor je geïnformeerd bij de betreffende afdeling en zij sturen je vandaag een e-mail met de nota. Dit is ook nog met je man besproken aan de telefoon.

Sorry voor de onduidelijkheid hierover.

Vriendelijke groet,

Hilde
ING Webcare

Heeft op 17 juli 2017 om 15:46 geantwoord

Bedankt voor je reactie Hilde, ik wacht nog even met een duimpje tot ik de afrekeningsnota binnen heb via de email.

Reactie van de melder van de klacht Fam Mos

4 maanden geleden - Net een mail ontvangen dat de nota morgen om 8 uur wordt gemaild. Nou we zullen zien....

Reactie van de melder van de klacht Fam Mos

4 maanden geleden - Er wordt nu gezegd dat het bij de notaris ligt ben er nu persoonlijk en ze weet van niks. Echt te zot voor woorden!

Reactie van de melder van de klacht Fam Mos

4 maanden geleden - En nog steeds niets binnen ..... Ontbindende voorwaarden van nieuwe huis nu 2x moeten verlengen..

Reactie van de melder van de klacht Fam Mos

4 maanden geleden - Inmiddels de klacht ook naar kifid gestuurd en afm want we komen zo geen steek verder. Mijn man belt net naar ing om de contact persoon te spreken en zeggen ze ineens dat hij daar niet werkzaam is terwijl ik degene een uur telefonisch te woord heb gestaan. Wat een bedrijf....

Reactie van de melder van de klacht Fam Mos

4 maanden geleden - En nog steeds niks gezien of gehoord.......

Reactie van de melder van de klacht Fam Mos

4 maanden geleden - En nog steeds niets binnen...

Alle klachten die gemeld zijn door Fam Mos