Mijn Klacht:

Ik had op 9 april een bestelling geplaatst bij SHEIN, en deze werd verdeeld over 2 pakketjes; 1 jurkje in één pakket en de rest van de spullen in een ander pakket. Nu is het pakket met de meeste spullen al aangekomen maar het pakketje emmer het jurkje staat a vanaf 12 april op ‘onderweg: afgeweken van facility’ ik heb geen idee wat dit betekend dus ik heb gewacht tot te verwachte leveringstijd (18 april ~ 21 april) en ik heb het pakketje nog steeds niet binnen. Wat betekent afgeweken van facility? En kan ik mijn pakketje nog krijgen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik mijn jurkje binnen heb of zodra ik er geen geld meer voor hoef te betalen.