Klacht: Wet op de privacy

strooband88 op 28 oktober 2021 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 28 oktober 2021

Een klant van Aegon ervaart problemen met het aanleveren van een bankafschrift voor zijn verzekering. Ondanks het sturen van een afschrift dat alleen de eigen overschrijving toont, eist Aegon een document waarop ook derden vermeld staan, wat in strijd is met de privacyregels volgens de klant. De communicatie met Aegon verloopt moeizaam, met veel doorverbindingen en verbroken lijnen.

Mijn Klacht:

Bel en mail me suf en ga van het kastje naar de muur. Doorverbonden worden en dan wordt de lijn verbroken. Moet een bankafschrift sturen, van de bank, maar die kan alleen een afschrift sturen, waar ook derden opstaan. Heb een copy gestuurd naar aegon, waar alleen hun overschrijving op staat, maar daar nemen ze geen genoegen mee. Ik moet dus die met derdenafschriften opsturen en moet de gegevens van een ander maar doorkruisen. Maar ze sturen als regel, u mag niks veranderen op het afschrift. Krom, heb de bank gebeld en die vinden dit ook bezwaarlijk

Gewenste Oplossing:

Het copy wat ik aangetekend op heb gestuurd zou voldoende moeten zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aegon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aegon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door strooband88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM