henkentea op 02 november 2020 over Aegon in de categorie Verzekering
Een klant van Aegon meldt dat een geplande storting op 1 november niet is uitgevoerd, terwijl het inmiddels 3 november is. De klant ervaart daarnaast problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf en geeft aan dat dit niet de eerste keer is dat hij zelf actie moet ondernemen.
Op 1 november zou er storting uitgevoerd worden, het is nu 3 november en ik zie hem niet uitgevoerd. Bedrijf is erg slecht te bereiken en aangezien dit helaas niet de eerste keer is dat ik zelf aan de bel moet trekken, doe ik het maar zo.
Wanneer de storting uitgevoerd is en ik daar bericht over ontvangen heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
