Klacht: Sprintplan

MontyMole op 29 maart 2014 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van der Hoorn, De afdeling heeft u op 3 april een brief gestuurd. Hierin heeft u onze reactie kunnen lezen. Omdat uw klacht per brief is beantwoord, registreer ik deze als opgelost. Mocht u nog vragen hebben over...

Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 29 maart 2014

Een klant van Aegon heeft een sprintplan afgesloten op basis van informatie in een folder die een garantie op het ingelegde bedrag beloofde. Na vijf jaar ontving de klant echter geen uitkering, omdat er een negatief rendement was behaald, wat leidde tot onvrede en aansluiting bij een collectieve claim tegen Aegon.

Mijn Klacht:

Op basis van een folder van het product ‘sprintplan’ waarin ik op basis van de informatie hieruit met een afgeleid spaarproduct te maken te hebben (staat namelijk ook letterlijk in de folder “100% garantie op voorgeschoten bedrag”) ben ik op 03/01/2000 een sprintplan overeenkomst aangegaan voor 5 jaar. Mijn inleg was maandelijks 113,74 euro (250,66 gulden). In 5 jaar heb ik dus 6.824 euro ingelegd.

Spaarbeleg (Aegon) gaf aan dit ingelegd bedrag te garanderen echter na afloop van de 5 jaar kreeg ik de melding dat “helaas een negatief rendement opgeleverd. U ontvangt dan ook geen uitkering uit uw Sprintplan”. Mijn inleg bleek dus opeens ‘verdampt’ te zijn !

Ik ontdekte dat ik niet de enige was en heb mij daarom net als velen aangesloten bij de sprintplanclaim die gevoerd wordt door vereniging Consumenten en geldzaken tegen Aegon.
Echter dit duurt nu dus al 9 jaar ! Daarom richt ik mij daarom direct naar Aegon voor bespreking van een individuele regeling.

Gewenste Oplossing:

Hoop voor een voor beide partijen aanvaardbare financiële compensatie van het verlies dat ik geleden heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aegon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste MontyMole, Uw klacht heb ik doorgezet naar de juiste afdeling. U krijgt binnen 4 weken antwoord van deze afdeling. Vriendelijke groet, Boukje Aegon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aegon

Heeft op 29 april 2014 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van der Hoorn,

De afdeling heeft u op 3 april een brief gestuurd. Hierin heeft u onze reactie kunnen lezen. Omdat uw klacht per brief is beantwoord, registreer ik deze als opgelost.
Mocht u nog vragen hebben over deze brief, dan horen wij dat graag!

Met vriendelijke groet,

Nynke
Aegon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM