Klacht: Schade afwikkeling

gate13 op 11 december 2019 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 11 december 2019

Een klant van Aegon ervaart frustratie over de afhandeling van zijn schadeclaim, die sinds 21 oktober in behandeling is. Hij voelt zich niet serieus genomen door de schadebehandelaar en wijst op herhaalde toezeggingen dat de zaak binnen 10 werkdagen zou worden afgehandeld.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Mijn schade bij Aegon 8105458 is al sinds 21 oktober in behandeling. Ben slachtoffer maar krijg het gevoel dat ik een misdadiger ben. Vindt het kwalijk dat de schadebehandelaar mijn zaak niet serieus neemt. De toezeggingen zijn meerdere malen gemaakt dat het binnen 10 werkdagen zou afgehandeld worden.

Gewenste Oplossing:

Rechtlijnige communicatie en geen ontmoedingsbeleid. Ben tevreden als deze week reactie komt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aegon

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aegon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gate13
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM