Klacht: rekening geblokkeerd. Aegon nergens bereikbaar

l .hoogstad op 09 februari 2021 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aegon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 9 februari 2021

Een klant van Aegon ervaart problemen met een geblokkeerde rekening vanwege het ontbreken van identificatie van de tweede rekeninghouder. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn herhaaldelijk mislukt, met verbroken verbindingen en geen respons via chat of WhatsApp. De klant vraagt zich af wat er aan de hand is en wil toegang tot zijn geld.

Mijn Klacht:

Mijn rekening is geblokkeerd doordat er geen identificatie van de 2e rekeninghouder heeft plaatsgevonden. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Verbinding wordt verbroken (8x geprobeerd) en als je iemand aan de lijn krijgt verbreken ze alsnog de verbinding zodra ze het probleem horen. Ook via chat is men niet bereikbaar en via Whats app krijg je geen antwoord meer nadat je je vraag gesteld hebt. Wat is hier aan de hand? Ik wil mijn geld opnemen.

Gewenste Oplossing:

Als de rekening gedeblokkeerd wordt en ik bij mijn geld kan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aegon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aegon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door l .hoogstad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM