Een klant van Aegon ervaart onduidelijkheid en verwarring rondom communicatie en documentatie. De ontvangen brief is onvolledig en er is geen QR-code te vinden in het account. Daarnaast is de klantenservice telefonisch onbereikbaar, wat leidt tot frustratie, vooral in het licht van de coronamaatregelen.
Zeer onduidelijk, verwarrend. brief onvolledig, in account geen QR code te vinden, telefonisch onbereikbaar. Indien QR code niet aanwezig in account, afspraak maken. Dan komt er iemand langs. ( en dat in het coronatijdperk. Hoe idioot kan je het maken. Rekening opgezegd
Zeer ontevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aegon
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aegon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
