Terug

Klacht: Identificatie kan alleen met app die werkt op nieuwste telefoons

Arno2019 op 31 augustus 2020 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aegon has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 31 augustus 2020

Een klant van Aegon uit zijn onvrede over de identificatieprocedure, die alleen toegankelijk is via een app voor de nieuwste telefoons. Pogingen om telefonisch hulp te krijgen, leveren geen oplossing op, wat leidt tot de suggestie dat klanten hun verzekeringen en polissen bij Aegon moeten opzeggen.

Mijn Klacht:

Aegon vindt het nodig dat alle klanten zich opnieuw identificeren met een app die alleen op de nieuwste telefoons werkt. Als je hierover probeert te bellen wordt je niet geholpen. Er is maar 1 oplossing: alle klanten zeggen alles verzekeringen en polissen op bij Aegon en Aegon wordt opgedoekt.

Gewenste Oplossing:

Als Aegon bestaande klanten niet opnieuw om identificatie blijft vragen. Mijn identificatie verandert niet zolang ik leef.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aegon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aegon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arno2019
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Aegon

Alle klachten over Aegon →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Aegon
Zo werkt het