Klacht: Gemaakte afspraken over identificatie worden bij herhaling niet door Aegon nagekomen

Jacobus de gefrustreerde op 18 mei 2021 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aegon has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 18 mei 2021

Herhaaldelijk worden afspraken over identificatie niet nagekomen door Aegon, wat leidt tot frustratie bij de klager. Ondanks pogingen om contact op te nemen via chat of telefoon, blijft de situatie onveranderd en ontvangt de klager dreigende communicatie over mogelijke blokkering van de rekening.

Mijn Klacht:

Doodmoe wordt je van deze club. Bij herhaling worden afspraken om te identificeren niet door Aegon nagekomen. En wordt steevast gevolgd door weer een dreigende brief of email: Identificeren of anders wordt de rekening geblokkeerd. Maar weer in actie komen…..of chat, of telefonisch niets helpt. HELP..

Gewenste Oplossing:

Wanneer de afspraken door aegon worden nagekomen en mijn rekening gewoon te benaderen is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM