Terug

Klacht: Geblokkeerde rekening

Boudewijn1 op 15 april 2021 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aegon has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 15 april 2021

Een klant van Aegon ervaart problemen met een geblokkeerde rekening, ondanks het doorlopen van het identificatieproces. Na een langdurig telefoongesprek van 62 minuten bleek de klant met de verkeerde afdeling te zijn verbonden, en de identificatieprocedure heeft maanden geduurd zonder opvolging. De klant uit kritiek op de inefficiënte organisatie van Aegon.

Mijn Klacht:

Aegon blijft mijn rekening blokkeren ondanks identificatie. Telefonisch contact maken duurde 62 minuten. Daarna bleek ik verbonden te zijn met de verkeerde afdeling. Ik moest maar na het weekend weer even terugbellen. Het identificeren duurde ook al maanden, omdat ze contact zouden opnemen om een afspraak te maken, maar dit waren ze vergeten.Ik kan zo nog wel een poosje doorgaan over hun logge zeer slecht functionerende organisatie.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik weer bij mijn rekening kan komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aegon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aegon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Boudewijn1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Aegon

Alle klachten over Aegon →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Aegon
Zo werkt het