Klacht: de Aegon klantenservice is onbereikbaar

Tom van Hattum op 26 juli 2021 over Aegon in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aegon has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aegon
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 26 juli 2021

Een klant van Aegon ervaart problemen met de klantenservice, die telefonisch onbereikbaar is. Het alternatief, de chatfunctie, biedt geen oplossing, aangezien de klant steeds te horen krijgt dat er geen verbinding kan worden gemaakt en dat wachten of later terugkomen de enige opties zijn.

Mijn Klacht:

tleefonisch onbreikbaar, het alternatief dat ze bieden, de chat, geeft Excuses! Het is mij nog niet gelukt je door te verbinden. Je kunt blijven wachten, of deze chat beëindigen en het op een later moment nog een keer proberen. …

Gewenste Oplossing:

ik gewoon een medewerker van Aegon mijn vraag kan stellen en een werkbaar antwoord krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM