a-nke4 op 29 januari 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Dear sir/madam, Thank you for contacting Adyen Support. Adyen is a Payment Service Provider and handles payments for online merchants via credit card, bank transfer, and other payment methods. Adyen only offers the technical system for handling these payments. For...
Een klant van Adyen ontdekte een ongeautoriseerde afschrijving van 52,50 euro op zijn rekening, zonder duidelijke vermelding van de reden of de oorsprong van de transactie. De klant kon zich niet herinneren een betaling te hebben gedaan die deze afschrijving zou kunnen verklaren. Het probleem is inmiddels opgelost.
Toen ik gisteren op mijn rekening keek was er zomaar 52,50 euro afgeschreven, er stond niet bij waarvoor of waarom, en kan me ook niet herinneren dat ik ergens niet voor betaald heb.
Zou graag willen dat ik mijn geld weer terug krijg, of weet waarvoor het is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2014 om 09:44 geantwoord
Dear sir/madam,
Thank you for contacting Adyen Support.
Adyen is a Payment Service Provider and handles payments for online merchants via credit card, bank transfer, and other payment methods. Adyen only offers the technical system for handling these payments. For any questions related to an individual payment or the status of your order you will have to contact the shop where the order was placed.
http://www.adyen.com/info-for-shoppers/
With the information given I'm not able to give you any more information about the payment, but the shops name will be printed on your bank statement as well as Adyen.
Kind Regards,
Adyen Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
