Mijn Klacht:
Dd. 22.9.2020 heb ik schriftelijk mijn lidmaatschap bij ourtime opgezegd en daarvoor € 2,99 extra betaald en in mijn opzegging heb ik tevens gevraagd naar een ontvangstbevestiging ervan. Die ik niet heb gekregen.
Tot mijn grote verbazing zie ik vandaag. 19.10.2020 dat er toch een afschrijving is gedaan door ourtime en er weer opnieuw € 29,99 onterecht van mijn rekening is afgeschreven. Ik heb de bank opdracht gegeven dit bedrag te storneren.
Deze datingsite heeft er een handje van om net te doen of ze gek zijn en blijven gewoon afschrijven ondanks opzeggingen.
het beroerde is dat er nergens een tel. nr. te vinden is om hen hier persoonlijk op aan te spreken. Een kwalijke en niet transparante zaak.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als ik het onterecht geïnde bedrag € 29.99 is teruggestort op mijn rekening en zij hun excuses aan mij hebben aangeboden middels een brief.
Ook wil ik van hen een tel. nr. ontvangen waarop zij te bereiken zijn.
