Klacht: Onduidelijk is waar mijn betaling is

Wineke Allersma op 17 december 2021 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 17 december 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Nordic Nest en betaald via Klarna, waarbij het bedrag naar Adyen is overgemaakt. Er is echter geen bevestiging van de bestelling ontvangen en de klant kan geen contact krijgen met Nordic Nest. Ondanks dat de betaling bij Klarna is geregistreerd, kan Klarna niet helpen en de klant vindt het moeilijk om contact op te nemen met Adyen om de status van de betaling te achterhalen en een terugbetaling te verzoeken.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan bij Nordic Nest. Betaald via Klarna wat direct afgeschreven werd naar Adyen. Geen bevestiging van mijn bestelling bij Nordic Nest ontvangen. Ik krijg geen contact met Nordic Nest, niet telefonisch en ook op mails wordt niet gereageerd. Bij Klarna staat mijn betaling aan Adyen geregistreerd, maar zij kunnen niets doen. Moet dit via Adyen regelen, maar kom er op hun website niet uit hoe ik als particulier contact moet leggen. Ik weet niet of de betaling gedaan is aan nordic nest of geparkeerd staat bij Adyen. Wil graag mijn betaling terug gestort zien

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag mijn betaling retour of de levering van mijn betaalde bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wineke Allersma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM