Klacht: No tickets no refund

Sofka1989 op 11 november 2020 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 11 november 2020

Een consument heeft op 1 oktober 2020 twee tickets van Amsterdam naar Turkije gekocht voor 575,20€, maar ontving geen bevestigingsmail van eDreams. Na het kopen van nieuwe tickets voor 500€ meer, heeft de consument herhaaldelijk contact opgenomen met zowel eDreams als Adyen, waarbij Adyen aangeeft dat de betaling succesvol was en geen terugbetaling kan doen, terwijl eDreams stelt dat ze het geld nooit hebben ontvangen en daarom geen terugbetaling kunnen bieden.

Mijn Klacht:

On 1-10-2020 i have bought 2 tickets from amsterdam to turkey and back ,i paid 575,20€ but never got a ation email from edreams .i had to buy new tickets so i paid 500 more! I have contacted edreams and Adyen a lot of times ..adyen says that the payment was successful and they don’t do refund and edreams say they never got the money and thats why my tickets were not ed and they can’t give a refund if they didn’t get the money ….

Gewenste Oplossing:

I would like to get my money back .i have paid 575,20€ for nothing so i would like to get my money back.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sofka1989
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM