Jeannemanneke op 27 november 2013 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Dear sir/madam, Thank you for contacting Adyen Support. Adyen is a Payment Service Provider and handles payments for online merchants via credit card, bank transfer, and other payment methods. Adyen only offers the technical system for handling these payments. For...
Klacht is nog altijd niet opgelost. Geld is niet gerestitueerd en ik slaag er ook niet in om van Badoo af te komen.
Een klant heeft problemen ervaren met het stopzetten van een incasso voor een abonnement bij de datingsite Badoo, ondanks het verwijderen van zijn account. Drie keer is er € 29,99 van zijn rekening afgeschreven, en pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn niet succesvol. De bank kan de bedragen niet storneren omdat het om een incasso gaat.
Het lukt mij niet om een incasso stop te laten zetten voor abonnementsgeld t.b.v. de datingsite Badoo.
Ik heb inmiddels een relatie gevonden en mijn account bij Badoo verwijderd. Toch is er inmiddels al 3 x een bedrag van € 29,99 van mijn rekening afgeschreven.
Ik krijg geen contact met het bedrijf en de bank storneert het bedrag niet omdat het om een incasso gaat.
Terugstorting van het geld en beëindiging van de incasso.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Heeft op 27 november 2013 om 21:01 geantwoord
Dear sir/madam,
Thank you for contacting Adyen Support.
Adyen is a Payment Service Provider and handles payments for online merchants via credit card, bank transfer, and other payment methods. Adyen only offers the technical system for handling these payments. For any questions related to an individual payment or the status of your order you will have to contact the shop where the order was placed.
https://www.adyen.com/info-for-shoppers/
If your payment was refused, and the merchant is not able to give you the reason why, you will have to contact your Issuer. Adyen can not provide you with any details about the Refusal Reason.
Adyen is not able to do the refund, so please contact Badoo to get your amount refunded. If they are not able to do this for you, you should contact your bank to get some advice on how to proceed.
Please contact Badoo for more information:
Email Address [email protected]
Website https://badoo.com/feedback/
Phone Number +44 207 099 9939
Kind Regards,
Adyen Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.
Heeft op 02 december 2013 om 23:14 geantwoord
Klacht is nog altijd niet opgelost. Geld is niet gerestitueerd en ik slaag er ook niet in om van Badoo af te komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
