Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Helaas..ik heb de ticket geboekt via i-deal dat is meteen netjes afgeboekt. Waarop ik een mail kreeg dat er niet genoeg op mijn creditcard stond? Maar het was met ideal...
Samenvatting wordt geladen...
Goedemorgen ik heb een ticket geboekt, met ideal ,nu krijg ik een mail van edreams dat die betaling niet gelukt is en de huur icker niet kunnen reserveren? Het is gewoon van mn bank afgeschreven via ideal. Waar ligt het probleem?
Zodra ik mijn ticket heb die ik betaald heb!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2020 om 09:43 geantwoord
Geachte heer⁄mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.
Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp
Wij horen het graag als er meer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Heeft op 02 juni 2020 om 11:08 geantwoord
(10)
Helaas..ik heb de ticket geboekt via i-deal dat is meteen netjes afgeboekt. Waarop ik een mail kreeg dat er niet genoeg op mijn creditcard stond? Maar het was met ideal heb geen creditcard. Heb 3dagen mijn geld teruggestort gekregen,en toen ik meteen weer dezelfde ticket wou reserveren (dat werd tijdens de mail gevraagd) was de ticket 6x duurder geworden. Snap de corona omstandigheden heel goed en dat niet alles op een normale manier kan gaan.maar waarom kon ik wel een ticket boeken en ook direct betaald heb,en de reden wat ik kreeg klopte ook niet eens.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
