Klacht: Geen mail geld weg

Anoniemmmmmmmm op 27 december 2021 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 27 december 2021

Een klant heeft 40 euro betaald voor schoenen, maar ontving geen bevestigingsmail of pakketje. Na herhaalde verzoeken om annulering en terugbetaling, inclusief het verstrekken van een paspoortfoto, ontving de klant twee maanden lang geen reactie van Adyen. De klant ontdekte dat een andere persoon met hetzelfde bankrekeningnummer een vergelijkbaar probleem had.

Mijn Klacht:

Ik heb 40 euro besteld aan schoenen. Maar ik kreeg maar geen mail en ook geen pakketje binnen dus heb het bedrijf gemaild met mijn probleem en vroeg of ik mijn bestelling konden annuleren en mijn geld terug krijg ze vroegen mij naar een foto van mijn paspoort omdat het pakketje vast zou moeten bij de douane toen heb ik hun duidelijk gemaakt in een andere mail dat ik het pakketje niet meer wil en mijn geld terug moeten storten en op die mail is nog steeds niet gereageerd tussen mijn eerste mail naar hun en reactie heb ik 2 maanden moeten wachten. Ik besloot net het rekening nummer op te zoeken en kwam hier uit met klacht van een mevrouw die precies het zelfde probleem had met de exacte bank rekening nummer namelijk NL04 ADYB 2017 4001 57

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug krijgen, meer dan dat hoef ik niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniemmmmmmmm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM