Mijn Klacht:
besteld blouse met korte mouwen bedrag ongeveer 20,50
Gewenste Oplossing:
oplossing met spoed leveren anders per omgaande geld retour
Klacht: geen levering ontvangen
jos toebast op 11 juni 2020 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Feedback van de klant:
Wij hebben nog steeds onze bestelling NIET ontvangen van floryday graag dat u ons geld op onze rekening terug stort rek no. NL42RABO 0135467268. Het trace no. YT2016221266001501 bestel no....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Adyen
Heeft op 12 juni 2020 om 11:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer⁄mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.
Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp
Wij horen het graag als er meer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
jos toebast
Heeft op 06 juli 2020 om 11:10 geantwoord
Wij hebben nog steeds onze bestelling NIET ontvangen van floryday graag dat u ons geld op onze rekening terug stort rek no. NL42RABO 0135467268.
Het trace no. YT2016221266001501 bestel no. is 029289429083
Van Floryday horen wij niets ook reageren ze niet op onze mails
Het bedrag is 21,27 bij voorbaat dank
Reactie van de melder van de klacht jos toebast
5 jaren geleden - Waarom wordt er niet geleverd of contact met ons gezocht ( zie onze mail van 6-juli ons tel. no 924/6423470 of 06/53181114 J. Toebast sluskamp 3166 6605 sn Wychen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
