Terug

Klacht: Betaling niet doorgekomen

davidnij op 27 juli 2021 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 27 juli 2021

Een klant heeft problemen ervaren met een betaling voor een hotelboeking bij Meiniger Hotel Berlin Alexanderplatz. Ondanks dat de bank bevestigt dat de transactie succesvol was en het bedrag is afgeschreven, is de betaling bij het hotel nooit aangekomen, waardoor de klant niet kon inchecken. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze kwestie, waarbij Adyen als betalingsverwerker betrokken is.

Mijn Klacht:

We hadden een hotel geboekt (Meiniger Hotel Berlin Alexanderplatz) maar bij aankomst bij het hotel werd ons gewezen op dat de betaling nooit aangekomen is. De bank verwijst dat het een succesvolle transactie was en het geld is daarom ook afgeschreven. Hierdoor konden we niet verblijven in het hotel en is het bedrag onvindbaar, maar heeft het Adyen als tussenschakel. Het referentienummer: Referentie: 2021-07-21 17:58 0020005424805516.

Hopelijk kan u mij helpen

Gewenste Oplossing:

Wanneer duidelijk is waar het bedrag heen is

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door davidnij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het