Een klant van Adyen meldt dat er onterecht automatische incasso's plaatsvinden voor een abonnement bij Lexa, terwijl hij zich heeft afgemeld en alles heeft verwijderd. Ondanks pogingen om de betalingen stop te zetten, waaronder een telefoontje naar de klantenservice, blijven de incasso's doorgaan.
Jullie blijven maar automatisch geld innen van mij omdat ik zogenaamd nog bij Lexa zit. Dat is helemaal niet. Ik heb me afgemeld en heb alles verwijderd. Toch gaan de betalingen door en ik kan het niet stopzetten, ook niet toen ik jullie hierover belde.
Ik ben tevreden als er niet meer elke maand geld afgeschreven word voor iets waar ik me allang uitgeschreven heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
