Hieronder een kopie van de email die ik zojuist naar u verstuurd heb. Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl stuur ik u deze email Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit...
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Adyen omdat er zonder duidelijke verklaring geld van de rekening van zijn zoon is afgeschreven. Er is geen informatie ontvangen over de reden van de afschrijving of welke betalingen dit betreft. De klacht is inmiddels opgelost.
u heeft geld van de rekening van mijn zoon afgehaald We weten niet waarvoor Is geen post over gekomen Al helemaal niet welke betalingen dit zouden moeten zijn.
geef duidelijk via poststukken aan wat er betaald moet worden en waarvoor
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2016 om 17:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
