Klacht: Adreswijziging en betaling

op 06 oktober 2014 over De Amersfoortse in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op de site van De Amersfoortse heb ik in juli en augustus jl. de vraag gesteld hoe ik de zorgpremie moest betalen, omdat ik van
werkgever ben veranderd. Daarop heb ik geen antwoord
gekregen, alleen een bewijs van uitschrijving en de
betaalwijze op acceptgiro gezet. Via de portal en e-mail
heb ik tevens een adreswijziging ingediend (zeker al 3 maal doorgegeven), maar het staat nog steeds op mijn oude adres. Waarom wordt het niet gewijzigd? Waarom krijg ik geen antwoord op mijn
vragen? Het enige is steeds een standaardbericht via de portal. Vorige
week heb ik gevraagd hoe het staat met de
adreswijziging en hoe ik het geld over kan maken, prompt
krijg ik een bericht terug dat ik een wanbetaler ben. Ik
stel De Amersfoortse een paar vragen, maar krijg
wederom geen antwoord. Dit is toch geen service? Als
De Amersfoortse een goede administratie heeft, is alle correspondentie vanuit mijn kant zichtbaar. Wijzig mijn adres en stuur de acceptgiro’s, hoe vaak moet ik dit
nog verzoeken?

Gewenste Oplossing:

Alleen maar mijn verzoeken in behandeling nemen en de status. Zoals het een goede dienstverlener betaamt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Amersfoortse over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Amersfoortse in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Amersfoortse een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

De Amersfoortse

Heeft op 28 juli 2015 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is op 13 oktober 2014 opgelost. Wij hebben hierover per mail contact gehad met de klant. Vriendelijke groet, De Amersfoortse

Alle klachten die gemeld zijn door WW1980