Klacht: activeren digid

patriciavis op 31 oktober 2021 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 31 oktober 2021

Een gebruiker ervaart problemen bij het activeren van DigiD. Na het ontvangen van een activeringscode en het invullen van de benodigde gegevens, ontvangt men steeds opnieuw een nieuwe activeringscode, wat leidt tot verwarring. De gebruiker vraagt zich af waarom dit gebeurt en geeft aan dat de stappen in het proces niet overeenkomen met de instructies, terwijl er behoefte is aan een QR-code voor de schoonmoeder.

Mijn Klacht:

Telkens als we een activeringscode krijgen en we willen aanmelden krijgen we weer een nieuwe brief met activeringscode, wat gaat er fout? we vullen een wachtwoord en gebruikersnaam in, krijgen een sms code, daarna krijgen we een email met nog een code. dat staat niet in het stappenplan. dus waarom gaat dit fout, me schoonmoeder wil graag een qr code maar dit gaat zo niet. ( we willen geen digid app maar gewoon op de pc inloggen op de site. )

Gewenste Oplossing:

het zou fijn zijn als we eindelijk kunnen inloggen bij digid en geen activeringsbrief meer krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door patriciavis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM