Klacht: Na 5 weken nog steeds geen geld terug

Hslima op 07 januari 2016 over actievandedag.nl in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
actievandedag.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Coupon Sites
Status In behandeling
Datum 7 januari 2016

Na een annulering van een dagtrip naar Düsseldorf vanwege een ontbrekende opstapplaats, wacht de klager al vijf weken op een terugbetaling van 79 euro. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen heeft hij geen reactie ontvangen van actievandedag.nl. De klager beschouwt de situatie als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik zou met 4 personen 28 november een dagje Düsseldorf doen. Ik kreeg een paar dagen van te voren het bericht dat er geen opstapplaat meer zou zijn in Almere. Ik kon de rit annuleren of naar een andere opstapplaats rijden. Aangezien ik geen auto hen koos ik voor annuleren. Ik zou binnen 2 weken mijn geld retour krijgen. Inmiddels is het 5 weken later. Ikhet meerdere malen gebeld of gemaild. Geen enkel reactie. Te schandalig boor woorden. Ik wil mijn 79 euro terug!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik mijn 79 terug krijg en nooiooooit meer via travelon

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen

Bericht van actievandedag.nl

10 jaren geleden - Wij vinden het ontzettend vervelend te vernemen dat u nog steeds geen geld terug heeft van Travelon. Op dit moment zijn wij in gesprek met Travelon en doen wij er alles aan om er voor te zorgen dat de door u betaalde reissom wordt terugbetaald. Wij hebben van Travelon de toezegging gekregen dat zij de terugbetaling zo snel mogelijk in werking zullen zetten. Wij begrijpen dat wij hiermee een beroep doen op uw geduld, maar helaas kunnen wij u op dit moment niet verder informeren, ook niet wanneer u ons belt of mailt. Wij zullen u op de hoogte houden van eventuele ontwikkelingen; als er nieuws is, melden wij dat direct. Met vriendelijke groet, Sarah, Webcare ActievandeDag

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM